Mise à jour d'Adobe Reader DC - Version plus récente déjà installée
Machine sur laquelle je travaille actuellement
Windows 7 Enterprise x64 avec l'image de l'entreprise
HP EliteOne 800 G2 AIO
L'utilisateur dispose d'une application Web d'entreprise qui est censée afficher des rapports sous forme PDF à l'aide d'Adobe Reader via un cadre HTML. La version de Reader incluse dans l'image est Adobe Reader X. Après avoir testé sur la machine des utilisateurs et la mienne, j'ai trouvé que je pouvais lancer le rapport sur ma machine (avec Adobe Reader DC) mais pas sur le nouveau construire avec Reader X.
Ma première pensée a bien sûr été de simplement mettre à jour X en DC. J'ai téléchargé et exécuté le programme d'installation à partir du site Web d'Adobe et j'ai reçu un message disant "Le processus d'installation a échoué. Une version plus récente est déjà installée ".
L'is était assez déroutant car je mettais définitivement à jour de X (une version plus ancienne) vers DC (une version plus récente). Ce que j'ai ensuite trouvé, c'est que l'installation originale de Reader X a entièrement disparu et je n'ai pu réinstaller aucune version! Aucun liste pour Adobe Reader X se trouve dans Programmes et fonctionnalités.
Les seules informations restantes que j'ai pu trouver étaient quelques entrées reg et un dossier vide dans / Program Files appelé "Adobe Reader DC" qui était dépourvu de fichiers.
Il semble presque que le programme d'installation a commencé le processus de mise à jour en écrasant l'ancien programme, a échoué l'installation quelque part mais n'a pas annulé l'installation et réinstallé la version précédente.
J'ai également essayé d'exécuter le nettoyeur d'Adobe outil pour supprimer les fichiers persistants, mais cela n'a pas aidé du tout.
Au cas où quelqu'un le demanderait, j'ai effectué toutes les tâches ci-dessus dans un compte utilisateur avec des droits d'administrateur.
Quelqu'un a-t-il déjà vu ce problème? En l'état, la seule façon que je connaisse de récupérer Reader X est de refaire une image complète de la machine.