Pourquoi certaines vidéos ne sont-elles lues que dans un lecteur multimédia particulier?

Notre client nous a envoyé quelques fichiers vidéos pour des travaux de transcription audio. Ils ont dit que nous devrions utiliser Player application Microsoft 4.8.0.0 pour exécuter correctement les deux fichiers [un clic droit sur ces fichiers, et aller à leurs propriétés, affiche le Type de fichier sous la forme Fichier MP4 (.mp4)].

Nous étions tellement sûrs que VLC Media player pouvait lire n'importe quel type de vidéo, donc sans nous soucier de savoir ce qu'est cette application Microsoft, nous avons essayé d'ouvrir ces fichiers par VLC. Mais à notre grande surprise, la partie vidéo du fichier a bien joué dans VLC, mais la partie audio manquait complètement sur toute la longueur des deux fichiers.

Ensuite, nous avons vérifié ces fichiers dans Realplayer, Windows Media Player, quelques autres lecteurs, mais le résultat était le même - Vidéo OK. Audio disparu.

Nous avons vérifié ces fichiers dans divers ordinateurs de bureau et portables fonctionnant sous différents systèmes d'exploitation: Windows XP, Windows 7 et Windows 8. Le résultat était le même que ci-dessus. D'autres fichiers vidéo, youtube.com etc. la lecture était complètement correcte - à la fois vidéo et audio - dans tous les lecteurs multimédias que nous avons dans tous les systèmes de notre bureau.

Sans succès, nous avons cherché sur Google 'Player Microsoft application 4.8.0.0' mais n'avons trouvé aucun logiciel de ce type à télécharger et à essayer. Ensuite, le client nous a donné un fichier de configuration d'un autre lecteur multimédia nommé flvplayer4free free flv player setup . Nous avons également trouvé le même logiciel à ce lien . Cependant, à notre grande déception, les deux copies de la configuration, l'un donné par le client et un autre téléchargement à partir du lien, a refusé d'être installé sur l'un des systèmes avec différents OS que nous avons. Après avoir initialement fonctionné pendant quelques secondes lors de son installation, ce logiciel a toujours affiché une boîte de message disant: "J'ai des problèmes de démarrage, veuillez me lancer à nouveau!'

Le client a dit que ce n'est pas leur casse-tête de voir comment nous exécutons ces vidéos car celles-ci fonctionnaient correctement sur leur site. Soit nous le découvrons nous-mêmes, soit nous perdons le travail, client, contrat et argent de sécurité.

Après un peu plus de recherche et d'essai, nous avons constaté que la vidéo fonctionnait AVEC l'audio comme nous le souhaitions lorsque nous les avons transférées sur notre téléphone mobile Android. L'audio était clairement audible et le fichier était exécuté via MX Media Player dans le mobile. Cependant, malheureusement, MX Media Player n'est pas disponible pour Windows mais une chose que nous étions maintenant sûrs que le client ne mentait pas :) et le fichier vidéo a en effet une partie audible qui fonctionne, c'est juste en quelque sorte ne fonctionne dans aucun de nos systèmes dans l'un des lecteurs multimédias que nous avons essayés jusqu'à présent.

Ensuite, nous avons essayé de trouver la solution dans le cloud. Nous avons téléchargé les vidéos à la fois sur Google Drive (Drive dispose d'un lecteur multimédia intégré) et Youtube.com . Cependant, le résultat était toujours le même. Vidéo OK. Audio disparu.

Nous avons cherché de plus en plus et après quelques jours et de nombreux essais de lecteurs multimédias, nous avons mis la main sur SM Player-free et disponible ici en téléchargement. Ce média player a résolu notre problème car il exécute correctement et entièrement la partie audio et vidéo.

Donc ma question est:

1) pourquoi cela arrive-t-il? qu'est-ce qui est si unique à propos d'une vidéo que seul un lecteur multimédia particulier pouvait être lu intégralement et que d'autres lecteurs multimédias si populaires n'y sont pas parvenus.

Et ma deuxième question est plus grave et m'a forcé à écrire tout ce post:

2) Lorsque je coupe la vidéo en deux parties (nécessaire pour une raison quelconque) via un logiciel nommé Free Video Cutter, maintenant même le lecteur SM refuse de jouer les parties avec de l'audio, alors qu'il lit bien la vidéo originale. La vidéo est simplement coupée en deux parties dans le même format, alors qu'est-il arrivé à même au lecteur SM maintenant?

Merci d'avoir lu ce long article, et je voudrais remercier chaleureusement ceux qui pourraient me guider dans la bonne direction pour les problèmes auxquels je suis confronté.


Remarque: Comme suggéré par @Brunopereira, j'ai copié-collé les informations MediaInfo de mon fichier vidéo ci-dessous :

General
CompleteName                             : C:UsersVivek RajDesktopclientwork 2ch01_20130509100300.mp4
Format                                   : MPEG-PS
FileSize/String                          : 1 017 MiB
Duration/String                          : 1h 16mn
OverallBitRate/String                    : 1 847 Kbps

Video
ID/String                                : 224 (0xE0)
Format                                   : AVC
Format/Info                              : Advanced Video Codec
Format_Profile                           : Main@L3.0
Format_Settings_CABAC/String             : No
Format_Settings_RefFrames/String         : 2 frames
Format_Settings_GOP                      : M=1, N=25
Duration/String                          : 1h 16mn
Width/String                             : 704 pixels
Height/String                            : 576 pixels
DisplayAspectRatio/String                : 1.222
FrameRate/String                         : 25.000 fps
Standard                                 : PAL
ColorSpace                               : YUV
ChromaSubsampling                        : 4:2:0
BitDepth/String                          : 8 bits
ScanType/String                          : Interlaced
ScanOrder/String                         : Top Field First

Audio
ID/String                                : 192 (0xC0)
Format                                   : MPEG Audio
Duration/String                          : 1h 16mn
Compression_Mode/String                  : Lossy
Video_Delay/String                       : 73ms
demandé sur