Périphérique USB non reconnu - Android sous Windows

J'ai essayé de transférer des fichiers multimédias sur mon appareil Android, mais j'ai eu l'erreur:

Erreur USB non reconnue.

J'ai essayé de retirer l'alimentation, de désactiver le pare-feu Windows et de redémarrer, mais rien n'a fonctionné. J'ai connecté un autre téléphone Android, et étonnamment, il s'est bien connecté. Cela signifie donc que le protocole MTP sur ma machine Windows fonctionne correctement et que le problème existe sur mon appareil Android lui-même. Il est dit:

Impossible de trouver sur votre PC un logiciel capable de reconnaître votre appareil.

Que puis-je faire ? Notez que les deux appareils Android sont de la version 4.1.2