La fonctionnalité de numérisation vers e-mail sur les imprimantes HP ne fonctionne pas

Dans mon travail, nous avons plusieurs imprimantes HP en réseau que les employés utilisent pour numériser des documents par e-mail via un chargeur de documents. Ce matin, quand je suis arrivé au travail, un collègue m'a dit qu'il ne pouvait pas faire fonctionner la fonction scan to email sur son imprimante.

J'ai supposé que ce serait un problème ponctuel qui me prendrait 30 secondes à résoudre, mais cela ne s'est pas passé de cette façon. Nous utilisons Google G Suite pour notre fournisseur de messagerie. J'ai créé un compte de messagerie pas attaché à un utilisateur final particulier sur toutes les imprimantes, et c'est le compte que j'utilise sur l'imprimante en question. Afin de tout faire fonctionner, j'ai dû activer "Autoriser les applications moins sécurisées à utiliser GMail" pour ce compte.

Lorsque j'essaie de numériser un document à partir du chargeur de documents vers un e-mail, j'obtiens une erreur qui dit simplement "Erreur du serveur". Lorsque je me connecte à l'interface web de l'imprimante en question, voici les paramètres de mon serveur de messagerie

enter image description here

Le l'imprimante a la possibilité d'envoyer un travail de test à une adresse e-mail. Voici le résultat lorsque j'essaie d'envoyer un test via l'interface web:

enter image description here

Sur mon ordinateur, je peux envoyer et recevoir des e-mails du compte que nous utilisons pour authentifier chaque imprimante sur mon e-mail professionnel ainsi que sur mon compte Gmail personnel, donc je sais que nous avons une connectivité Internet (de plus, tout le bureau s'arrêterait pour me faire savoir qu'Internet était en panne si tel était le cas).

I analyse du nom d'hôte pour le serveur SMTP de Gmail (smtp.gmail.com ) et tous les ports corrects reviennent à la suite de mon analyse comme prévu 

 #nmap smtp.gmail.com -Pn
Starting Nmap 7.80 ( https://nmap.org ) at 2020-08-13 18:04 UTC
Nmap scan report for smtp.gmail.com (74.125.142.109)
Host is up (0.032s latency).
Other addresses for smtp.gmail.com (not scanned): 2607:f8b0:400e:c08::6c
rDNS record for 74.125.142.109: ie-in-f109.1e100.net
Not shown: 995 filtered ports
PORT    STATE SERVICE
25/tcp  open  smtp
465/tcp open  smtps
587/tcp open  submission
993/tcp open  imaps
995/tcp open  pop3s

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 6.18 seconds
tituadmin@poweron-syslog.poweron.com | /var/log/cisco
#

L'imprimante est une imprimante multifonction HP LaserJet Pro M428fdn (nous en avons plusieurs) dans toute l'entreprise et elles présentent toutes le même comportement exact. Des idées ? Ai-je quelque chose de mal configuré? Quelqu'un d'autre a des problèmes avec scan pour envoyer un e-mail ce matin?

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