HP Active Stylus se déconnectant en continu sur un ordinateur portable 2-en-1 HP Pavilion X360

J'ai récemment acheté l'ordinateur portable HP Pavilion X360 2-en-1 (15-cr0xxx) dans le but de mettre à niveau un autre combo tablette portable, mais le stylet qui l'accompagnait (stylet actif HP; SPEN-HP-01) a des problèmes qui n'apparaissent pas sur l'ordinateur portable d'origine (Acer Spin 1). Le problème est que le stylo, lors de l'écriture, se déconnecte et se reconnecte occasionnellement, créant un espace dans la ligne. Le lien (https://imgur.com/wuhMC1m ) permet de visualiser le problème. Bien que non en ramassant le stylo, des pauses continues apparaissent.

Je pensais que ce problème serait résolu en réinstallant le pilote de stylet, mais après des suppressions et des actualisations répétées dans le gestionnaire de périphériques, le problème persiste. Le stylo n'est pas la source du problème car je ne peux pas reproduire le problème sur l'autre ordinateur portable. Cela m'amène à croire que le problème réside dans les pilotes de l'ordinateur portable HP, mais je ne sais pas comment continuer. Toutes mes recherches me conduisent à séparer les problèmes et ne les abordent pas mine.

Je ne sais pas non plus où trouver les pilotes dans la page de support de ce modèle d'ordinateur portable spécifique. Dans l'invite de commande (systeminfo), le modèle indique: "HP Pavilion x360 Convertible 15-cr0xxx" mais cela n'aide pas. Dans la page de vente, le modèle est: "15-cr0037wm" mais même avec cela, il ne donne aucun résultat.

Je cherche juste des pistes potentielles parce que j'ai essayé ma main et que je suis perdu, et j'ai besoin d'aide avant de réinitialiser cet ordinateur en usine (si ce serait même le cas aider).

Après une inspection plus poussée, maintenir le stylet en angle fournit une ligne continue (mais ondulée), tout en le maintenant perpendiculaire à l'écran crée des sauts de ligne. (https://imgur.com/X33e5Hb ) Je ne sais pas si cela aide, mais il y a ça...

SYSTÈME d'exploitation: Windows 10 (x64)