Comment dépanner les e-mails non reçus qui ne rebondissent pas?

Tout d'abord, on m'a dit que si un e-mail n'est pas livrable, vous obtenez toujours un rebond. En d'autres termes, le serveur vous indique qu'il n'a pas pu livrer l'e-mail et vous êtes effectivement informé que la personne que vous essayiez de joindre n'a pas de vos nouvelles.

On m'a également dit que les collecteurs de spam ne font souvent que joncher l'e-mail sans en avertir l'expéditeur. Ceci, dans mon esprit, se qualifie comme un e-mail livré, mais le capteur de spam juste le déplace vers un dossier indésirable.

Parfois, cependant, vous envoyez un e-mail et n'obtenez jamais de réponse. Une semaine plus tard, vous les appelez et ils disent qu'ils ne l'ont jamais eu. Tu connais cette personne. Vous leur avez déjà envoyé des e-mails sans problème. Parfois, votre e-mail "invisible" était même une réponse à leur e-mail d'origine. Donc, pendant que vous les avez au téléphone, vous en envoyez un autre, et ils ne le comprennent pas! Qu'est-ce que tu es censé faire ?

Pour enquêter, vous pouvez essayer d'envoyer des e-mails à une adresse from all impliqués et ensuite vérifier s'ils sont livrés:

  1. de votre primaire à la primaire de votre ami.
  2. de votre secondaire au primaire de votre ami.
  3. de votre primaire au secondaire de votre ami.
  4. de votre e-mail secondaire au secondaire de votre ami.
  5. tous les ordres inversés sur les points ci-dessus, ce qui fait huit e-mails au total envoyés.

Que pouvez-vous faire dans des circonstances où un ou l'ensemble de ces huit e-mails de test ne sont pas reçus et qu'indique-t-il si aucun message "non livrable" n'a été renvoyé ? Où le long du chemin de livraison l'e-mail peut-il être arrêté et comment y remédier?

Dans ma situation spécifique, cela s'est produit récemment avec deux clients (affaires, donc c'est d'une importance vitale).

Avec les premiers emails clients ont été testés :

  1. me@my_primary.com à client1@their_primary.com - non reçu, pas de rebond, pas trouvé dans la camelote.
  2. me@my_primary.com à client2@their_primary.com - non reçu, pas de rebond, pas trouvé dans la camelote.
  3. me@my_secondary.com à clientany@their_primary.com - reçu
  4. clientany@their_primary.com à me@my_primary.com - reçu

Avec le deuxième client, les e-mails ont été testés:

  1. me@my_primary.com à client1@their_primary.com - non reçu, pas de rebond, pas trouvé dans la camelote.
  2. me@my_secondary.com à client1@their_primary.com - reçu
  3. clientany@their_primary.com à me@my_primary.com - reçu

Avec les deux clients, ils ont déjà reçu des e-mails de mon adresse e-mail principale, à plusieurs reprises, mais maintenant il y avait ce problème. Je soupçonne que d'autres clients n'ont pas reçu de courriels en raison de leur manque de réponse.

Mes e-mails principaux passent par un domaine hébergé sur bluehost avec une adresse IP dédiée. Selon le support technique de Bluehost, les e-mails entrants sont acheminés via cette adresse IP, mais tous Les e-mails sortants de Bluehost sont acheminés via une IP tournante, proxy quelque chose ou autre. Fondamentalement, mon adresse IP dédiée n'est même jamais touchée par les e-mails sortants. Cela signifie que les e-mails sortants sont toujours sensibles aux adresses IP mises sur liste noire causées par le fait que d'autres utilisateurs ne se comportent pas eux-mêmes. Selon le support technique de Bluehost, il y avait un léger problème au moment où mes e-mails ayant échoué ont été envoyés et tous les domaines avec des envois ayant échoué ne recevaient pas de rebonds. Cela aurait pu être mon problème.

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