Comment puis-je faire en sorte qu'un HP Officejet cesse de prétendre que les cartouches d'encre sont défectueuses chaque fois que je les remplace ?
Voici mon problème. J'ai un HP Officejet 6600 e-Tout-en-un. Il y a environ deux mois, il a montré que ma cartouche d'encre magenta était faible. J'ai commencé à chercher une cartouche d'encre et j'en ai trouvé une magenta que je n'avais pas jetée. Je me demandais s'il avait au moins assez d'encre pour imprimer le document sur lequel je travaillais, je l'ai installé. L'imprimante a dit que la cartouche pouvait être faible en encre et m'a demandé si j'étais sûr de vouloir l'installer. J'ai dit oui, et le système a commencé à vérifier la cartouche d'encre comme elle le fait toujours. Il a ensuite émis une erreur indiquant que ma cartouche d'encre bleue était défectueuse. J'ai rouvert la porte de la cartouche, retiré la cartouche d'encre bleue et l'ai réinstallée. Le système a maintenant déclaré que non seulement la cartouche bleue, mais la cartouche jaune était défectueuse maintenant.
Agacé, je me suis connecté au site Web de HP et après une demi-heure à essayer des solutions en conserve, j'ai appelé HP (qui m'a commodément dit au moment où je les appelais que mon imprimante était hors garantie, je encore appelé parce qu'ils prétendent que les cartouches d'encre sont sous une garantie distincte). Après avoir attendu un représentant du support technique, ils m'ont demandé de nettoyer la tête de connexion de la cartouche d'encre (très probablement comment elle communique avec l'imprimante pour tenter d'empêcher les recharges) et de les retirer et de les réinstaller une demi-douzaine de fois. Enfin, ils ont déclaré que mon imprimante étant hors garantie, la seule chose qu'ils peuvent me dire de faire est d'aller acheter de nouvelles cartouches d'encre et de les essayer. S'ils ne fonctionnaient pas, ils disaient, je serait alors, et seulement alors, envoyé une nouvelle imprimante. J'étais agacé. Juste sur le côté de ma cartouche d'encre, il a prétendu qu'elle était sous garantie. On m'a ensuite donné un discours préparé en jargon juridique qui indiquait que la garantie de la cartouche d'encre valait essentiellement moins qu'une boîte de haricots. Au moins, le représentant ne m'a pas fait payer l'appel. J'ai résolu le problème en prenant les cartouches jusqu'aux agrafes où je les ai achetées (et l'imprimante) et j'ai expliqué mon problème. Ils m'ont donné des cartouches de remplacement qui très bien travaillé.
Jusqu'à hier.
Mon imprimeur m'a dit hier que ma cartouche magenta était faible. Je suis sorti et j'ai acheté une cartouche de remplacement HP d'origine neuve. Après l'avoir installé, l'imprimante a affirmé que ma cartouche bleue était défectueuse. J'ai remplacé toutes les cartouches sauf ma XL black depuis l'erreur de la dernière fois. Je suis complètement désemparé quant à ce qu'il faut faire. J'ai googlé cette erreur et entendu des tonnes de plaintes de personnes concernant HP forçant les prix élevés de l'encre à la baisse la gorge des gens avec des systèmes de verrouillage sophistiqués. Comment puis-je faire imprimer mon imprimante sans que je doive remplacer les cartouches d'encre dont je sais qu'elles sont pleines ?
Tl; dr : Chaque fois que je remplace une cartouche d'encre dans mon imprimante HP, mes autres cartouches sont défectueuses. Que puis-je faire ?