Trouver des numéros VCI et VPI à distance

J'essaie de me connecter à mon FAI avec un nouveau routeur, mais après avoir appelé mon FAI, ils disent qu'ils ne savent pas quels sont mes numéros VCI et VPI. Existe-t-il un moyen de les trouver à distance?

Le problème a été transféré au support technique EE niveau 2, mais le gars à qui j'ai parlé au téléphone a déclaré qu'il n'était pas en mesure de fournir ces détails car il n'y avait pas accès. Cependant, mon nouveau routeur Belkin envoie le message suivant lorsqu'il est connecté à:

Avez-vous des numéros VPI / VCI à portée de main?

Pour vous connecter, vous devez entrer les numéros VPI et VCI. Ils identifient le chemin de communication que votre FAI souhaite que vous utilisiez.

Votre fournisseur d'accès à Internet aurait dû vous fournir ces numéros. Si vous ne les trouvez pas, veuillez appeler votre FAI.

Des idées ?