Réinitialisation d'usine Microsoft Surface pro 4

Mon ami dit que sa surface pro 4 a été piratée et veut que je fasse une réinitialisation d'usine pour lui. J'ai trouvé cela sur youtube et cela semble assez facile. https://www.youtube.com/watch?v=r5CwczBa1Mk

Mes questions sont:

1. Où l'image de récupération est-elle conservée ?
2. Est-il possible que cela ait pu être compromis?
3. Puis-je télécharger une image de confiance ?