Impossible d'accéder à une page Web spécifique (calcentral.berkeley.edu )

Je ne suis pas une personne avertie du réseau domestique. Alors pardonnez mon ignorance. J'ai besoin d'aider ma fille qui fréquente son collège de dernière année à Berkeley depuis chez moi.

Afin de lui fournir une connectivité réseau 24h / 24 et 7j / 7, j'ai deux fournisseurs de réseau AT & T et Xfinity. Il y a quelques jours, ma fille m'a dit qu'elle ne pouvait plus y accéder calcentral.berkeley.edu - le site web utilisé pour l'authentification, etc. (classes de zoom, etc.).

  • Elle ne peut pas accéder au site web si elle utilise l'un des wifi domestiques
  • Elle peut accéder au site Web si elle utilise son téléphone comme point chaud
  • Elle peut également l'atteindre si elle utilise l'un des VPN gratuits
  • Nous pouvons accéder à n'importe quel autre site web comme CNN, finance.yahoo.com etc. etc.

Nous avons fait ce qui suit -

  • Effacer le cache du navigateur
  • Redémarrage de notre passerelle et routeur
  • Effacer le cache DNS en utilisant : sudo killall-HUP mDNSResponder
  • Nous l'avons essayé à partir de quelques mac que nous avons à notre accueil + ipad + iphone (impossible d'accéder au site Web si l'iphone est connecté au wifi domestique, mais peut l'atteindre si nous utilisons la 4g LTE)
  • Nous pouvons accéder à d'autres sites Web dans berkeley.edu domaine par exemple https://sis.berkeley.edu/calcentral

Je pensais que c'était un problème de recherche DNS. J'ai essayé d'utiliser 8.8.8.8 comme recherche DNS dans la configuration du routeur. Cela n'a pas aidé non plus (peut-être que je l'ai mal fait) - nous avons des routeurs Netgear.

Mon autre hypothèse est - un pare-feu le bloque. Je ne sais pas savoir comment le dépanner ou le réparer.

J'ai couru 

traceroute calcentral.berkeley.edu

La sortie est ci-dessous. J'apprécierai vraiment toute aide.

traceroute to clc-prd-vip.ist.berkeley.edu (128.32.249.248), 64 hops max, 52 byte packets
1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  2.674 ms  1.762 ms  2.391 ms
2  96.120.88.189 (96.120.88.189)  38.463 ms  14.911 ms  21.549 ms
3  po-301-1203-rur01.fremontcev2.ca.sfba.comcast.net (68.87.198.25)  13.045 ms  12.179 ms  20.241 ms
4  be-234-rar01.santaclara.ca.sfba.comcast.net (162.151.79.9)  32.151 ms  17.935 ms  13.185 ms
5  be-39911-cs01.sunnyvale.ca.ibone.comcast.net (96.110.41.113)  13.989 ms
   be-39931-cs03.sunnyvale.ca.ibone.comcast.net (96.110.41.121)  31.002 ms
   be-39921-cs02.sunnyvale.ca.ibone.comcast.net (96.110.41.117)  39.667 ms
6  be-1212-cr12.sunnyvale.ca.ibone.comcast.net (96.110.46.18)  17.723 ms  13.836 ms
   be-1112-cr12.sunnyvale.ca.ibone.comcast.net (96.110.46.6)  21.455 ms
7  be-304-cr01.9greatoaks.ca.ibone.comcast.net (96.110.37.182)  20.236 ms
   96.110.37.174 (96.110.37.174)  25.074 ms
   be-304-cr01.9greatoaks.ca.ibone.comcast.net (96.110.37.182)  18.996 ms
8  be-2211-pe11.9greatoaks.ca.ibone.comcast.net (96.110.32.246)  15.589 ms  10.932 ms  25.729 ms
9  ae-3.2011.rtsw.sunn.net.internet2.edu (162.252.69.141)  15.283 ms  14.739 ms  16.599 ms
10  198.71.47.75 (198.71.47.75)  14.653 ms  14.048 ms  14.973 ms
11  dc-svl-agg10--svl-agg8-300g.cenic.net (137.164.11.80)  23.188 ms  15.706 ms  20.718 ms
12  dc-oak-agg8--svl-agg10-300g.cenic.net (137.164.11.95)  17.503 ms  17.390 ms  16.705 ms
13  ucb--oak-agg8-10g.cenic.net (137.164.50.31)  28.090 ms  15.517 ms  24.008 ms
14  sut-mdc-cr1--et-0-0-1.net.berkeley.edu (128.32.0.37)  16.114 ms
    reccev-cev-cr1--et-0-0-1.net.berkeley.edu (128.32.0.39)  21.252 ms  19.488 ms
15  et3-48.inr-311-ewdc.berkeley.edu (128.32.0.101)  21.999 ms  25.888 ms
    et3-47.inr-311-ewdc.berkeley.edu (128.32.0.103)  21.785 ms
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17  * * *
18  * * *

Je ne remarque aucun site bloqué une fois que je suis entré dans le modem câble Netgear

demandé sur